سياسة التوصيل والإرجاع

توضّح هذه السياسة شروط توصيل الطلبات وإرجاعها واستبدالها لدى YYY.

1. منطقة التوصيل

نوصّل الطلبات إلى جميع مناطق دولة الكويت.

2. مدة التوصيل

• تتم معالجة الطلب بعد تأكيده هاتفياً مع المشتري.
• مدة التوصيل المعتادة من 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ التأكيد.
• قد تطول المدة خلال العطل الرسمية والمواسم وفترات الضغط، وسنبلغك بذلك مسبقاً.

3. تكلفة التوصيل

تُحدَّد تكلفة التوصيل — إن وجدت — وتُبلَّغ للمشتري عند تأكيد الطلب وقبل الشحن.

4. الاستلام

يتواصل المندوب معك قبل الوصول. يُرجى فحص الطرد عند الاستلام؛ وفي حال وجود تلف ظاهر في العبوة أو نقص في المحتويات يُرجى إبلاغ المندوب أو الاتصال بنا خلال 48 ساعة مع صور توضيحية.

5. الإرجاع

• يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.
• يُشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، كاملاً بجميع ملحقاته، وفي عبوته الأصلية. أوراق اللعب يجب أن تكون بغلافها البلاستيكي غير المفتوح.
• لبدء الإرجاع اتصل بنا وأبلغنا برقم الطلب وسبب الإرجاع، وسنرتّب استلام المنتج.
• عند الإرجاع لأسباب لا تتعلق بعيب في المنتج قد يتحمّل المشتري تكلفة إعادة الشحن.

6. المنتجات المعيبة أو الخاطئة

إذا وصلك منتج معيب أو مختلف عن طلبك، نستبدله أو نعيد لك كامل المبلغ بما في ذلك تكلفة التوصيل، دون أي رسوم إضافية.

7. استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، يُعاد المبلغ خلال 14 يوم عمل وفق سياسة الدفع.

8. التواصل

YYY
الهاتف: +96545245521
العنوان: 15 12 St, Sabah Al Nasser, Kuwait